【重要】ＬＩＮＥお問い合わせの不具合に関するお詫びとご報告
2026年10月26日
この度、弊社LINE公式アカウントとお問い合わせ管理システムをつなぐプログラムの不具合により、一部のお客様からいただいたメッセージが正常に受信できていない（またはエラーが発生する）事象が発生いたしました。せっかくLINEよりお問い合わせをいただきましたのに、確認およびご返信が遅れましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 発生事象
• 発生期間： 2026年10月21日 〜 現在
• 影響： 上記期間中にLINEからいただいたお問い合わせが、弊社側に届いていない可能性がございます。
■ 現在の状況と再送のお願い
ただいま、サービスの機能改善およびセキュリティ強化に伴う臨時メンテナンスを実施しております。
なお、本作業はシステムの保守運用を目的としたものであり、外部からの不正アクセス等によるものではございません。お客様の個人情報・登録データは適切に保護されておりますのでご安心ください。
再開日時につきましては、決定次第こちらのページにてお知らせいたします。
ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
大変お手数を煩わせることとなり、誠に恐縮ではございますが、上記期間中にLINEからメッセージをお送りいただき、まだ弊社からの返信が届いていない場合は、弊社メールアドレス info@marcle.co.jp への返信または直接お電話にてご連絡をいただけますと幸いです。
今後は、システムの監視体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
