ご注文･ご依頼の流れ

高額製品を見積依頼の際は「当社への名刺送信」にご協力ください

2020年5月7日

お見積もりについて

当社では新品アタッチメントをはじめ、高額となる製品も販売しております。 お客様が購入を検討する上で重要な価格については御見積書をご提示させていただきます。 製品の価格はお客様にとっても当社にとっても大

メールでの見積依頼やお問い合わせの際は「法人名のご入力」にご協力ください

2020年3月19日

お問い合わせについて, お見積もりについて

部品購入に伴うメールでの見積依頼やご質問についてはお問い合わせの際、会社や団体名など法人名がある場合は、法人名のご入力・ご記入にご協力ください。 当社では個人の方にも部品を販売させていただいております

アタッチメント注文書へ「必要情報のご記入」をお願いいたします

2020年3月12日

ご注文について

当社で販売しているアタッチメントについて新品、中古問わず納品に時間がかかる場合にお客様から押印済みの「注文書」をいただいております。 アタッチメントを購入する意思があるという事で当社では「注文書」をい

鉄道コンテナ輸送をする際によくお受けする質問のまとめ

2020年2月27日

発送・納品について

当社でご購入をいただいた機械の輸送については鉄道コンテナ便を利用するケースがございます。 鉄道コンテナ便についてはトラック輸送と比較し格段に安価な価格設定となる事、気象条件等に左右されにくい事がメリッ

ご指定場所への鉄道コンテナ輸送も可能です

2020年1月16日

発送・納品について

当社では機械輸送時に鉄道コンテナを利用する場合がございます。 鉄道コンテナ輸送のメリットは何といっても発着の正確性です。 自動車便や船便輸送と違い、気象状況の影響を受けにくいため手配段階で予定を組みや

「Excelオーダー記入表」をご用意いたしました

2020年1月7日

ご注文について

お客様からのご要望にお応えしオーダー記入表をExcel（エクセル）で作成・ご用意いたしました。 ご希望の方は下記メールアドレスから送信希望の旨ご連絡ください。 info@earth-machine.c

銀行振込時の「お振込み名」が「お見積もり時のお客様名」と異なる場合はお知らせください

2019年12月24日

お支払いについて

「銀行振込」にてお支払いをいただく場合の、【お知らせ】と【お願い】です。 まず、製品のご購入代金を当社指定振込先の楽天銀行へお振込みをしていただいた際は、「お振込み後の数分内に、（楽天銀行から当社に）

「請求書は必ず発行」「領収書はご希望いただいた方に発行」しております

2019年11月21日

ご請求について, 領収書について

当社製品をご購入いただく方、または、ご購入いただいた方より、『請求書や領収書の発行は可能か？』というご連絡をいただきます。 当社では、「請求書は、必ず発行」「領収書は、ご希望いただいた方に発行」してお

郵便追跡番号で日本郵便レターパックの配送状況を確認可能

2019年7月26日

発送・納品について

当社では、年々高騰していく輸送コストについて “極力お客さまへの負担が少なくなるよう” 工夫をしております。 最近当社でも活躍が目立ってきたのは、日本郵便の『レターパック』の活用です。 レターパックは

購入製品は「配送会社の店止め」で配送も可能です

2019年6月17日

発送・納品について

弊社で購入して頂いた製品は、原則お客様のご指定場所へお送りいたしますが、 配送予定日に、確実に会社などの届け先に滞在できない場合 重量物を積み下ろす設備（フォークリフトやクレーンなど）がない場合 配送

写真データ容量が大きくメール送信できない時の『写真サイズ縮小方法』

2019年5月11日

お問い合わせについて

当社ではメールでのお問い合わせをお受けしております。 メールは、電話やFAXと違い、鮮明な写真を送ることができるので、とても有効な連絡手段です。 「買取依頼」や「状況説明」などで年々使用頻度が増えてお

当社からの見積書メールが届かない場合の解決法：Gmail迷惑メールフィルター解除方法

2019年4月26日

お見積もりについて

当社に寄せられるお問い合わせの中でしばしばお受けするのが、「見積書がメールで届いていない」という電話を頂き慌てて見直すも「見積書をメールで送信済み」という内容です。 送信エラーなどもなく完了となってい

「銀行振込」いただくと楽天銀行より当社へ入金連絡メールが届くようになっています

2019年2月11日

お支払いについて

商品の購入代金につきましては、原則「先振り込み」となり、当社にてご入金の確認が取れ次第、商品発送または製作開始となります。 当社では、ネットバンクの口座へのご入金をお願いしております。 ＜当社のネット

自走式機械の最も安い輸送方法「無人車航送」も対応いたします

2018年10月29日

発送・納品について

当社で自走式機械を購入いただく方へのご提案です。 当社では鉄道コンテナ輸送や混載（パレット）便輸送の他にフェリーで海路を利用する「無人車航送」も利用可能です。 対応可能なフェリーターミナルは 新潟・敦

説明の難しい部分は写真画像送付での対応もお受けいたします

2018年9月12日

お問い合わせについて

日々いただくお問合せの中で思いがけず時間を要してしまうのが、意思の疎通です。 当社では様々な機械や部品のお問い合わせをいただきますが、地方によってその部分、部品の呼び方が違います。パーツリストから正確

建機・農機部品を「リピートご注文」の際は「販売履歴」よりお調べいたします

2018年8月16日

お問い合わせについて

「ハンマーナイフモア替え刃」や「建機用タイヤチェーン」など、一度お客様からご注文・ご購入いただいた建機・農機部品は、“お客様への販売履歴から確認することが可能” です。 当社では基本的に、お客様への販

自走が可能な機械の輸送はフェリーへの無人乗船も可能です！

2018年5月17日

発送・納品について

当社ではハンマーナイフモアなど自走式機械も販売しております。 その際に少し気になるのが配送費用です。 当社では自走可能な機械についてはフェリーへの無人乗船もご提案いたします。 北海道と本州を結ぶフェリ

アタッチメントやピンのご注文時のご説明用に｢寸法記入表｣が便利です

2018年1月31日

ご注文について

アタッチメントやピンのご注文時のご説明用に「寸法記入表」をご活用ください。 アタッチメントをご依頼いただいたお客様へは極力お手間をかけないよう当社では国内メーカーのピン径資料を保管しています。 この表

機械購入には12回払いからのファイナンスリース契約も可能です

2018年1月12日

お支払いについて

機械購入には12回払いからのファイナンスリース契約も可能となっております 当社では大手リース会社のご協力を頂き、お客様とリース会社との間で12回払い〜のリース契約も可能となっております。 リース契約の

商品購入の際の発送について

2018年1月11日

発送・納品について

当社にご注文をいただいた商品の発送について 様々な商品についてのご注文を受ける際よくお聞きするのが　「発送元はどこ？」　というご質問です。 当社北海道に拠点を置き営業をしておりますが、部品発送について